Un empleado virtual para cada departamento

Recepción, validación y gestión de facturas

Conservar evidencia, realizar comprobaciones objetivas y preparar el registro para Contabilidad.

1. Recibir factura
2. Organizar datos documentales
3. Validar consistencia documental
4. Comparar soportes disponibles
5. Resolver faltantes o diferencias

Gestión de Citas y Reservas

Coordina la atención, los cambios y el seguimiento de citas y reservas existentes.

1. Recibe la solicitud del cliente
2. Identifica al cliente y entiende qué necesita
3. Consulta la información aprobada de la empresa
4. Resuelve directamente cuando tiene la información o la herramienta necesaria
5. Ejecuta acciones permitidas (por ejemplo, gestionar una reserva existente) cuando corresponde
6. Deriva al equipo correcto si la solicitud pertenece a otro proceso
7. Escala a una persona y registra el resultado cuando no puede continuar

Atención y Soporte al Cliente

Atiende consultas y solicitudes de clientes, resuelve lo que puede con información aprobada y herramientas conectadas, y deriva o escala lo que no puede resolver.

1. Recibe la solicitud del cliente
2. Identifica al cliente y entiende qué necesita
3. Consulta la información aprobada de la empresa
4. Resuelve directamente cuando tiene la información o la herramienta necesaria
5. Ejecuta acciones permitidas (por ejemplo, gestionar una reserva existente) cuando corresponde
6. Deriva al equipo correcto si la solicitud pertenece a otro proceso
7. Escala a una persona y registra el resultado cuando no puede continuar

Reclutamiento y selección de personal

Organizar postulaciones y preparar decisiones humanas auditables.

1. Definir vacante
2. Recibir postulación
3. Revisar evidencia declarada
4. Recopilar información permitida
5. Coordinar entrevista
6. Preparar shortlist
7. Decisión humana

Ocupación de capacidad disponible

Medir capacidad configurada, detectar una oportunidad y solicitar una acción revisada de marketing directo.

1. Leer la medición configurada
2. Calcular disponible y porcentaje
3. Comparar con la regla
4. Crear o actualizar una oportunidad
5. Solicitar un borrador de marketing cuando corresponde

Captación con Google Ads

Preparar, aprobar, publicar y monitorear una campaña de búsqueda en Google Ads.

1. Preparar propuesta y palabras clave
2. Solicitar aprobación humana
3. Publicar en la cuenta asignada
4. Consultar métricas o pausar

Programa de referidos

Invitar clientes existentes, registrar referidos y transferir a Ventas los contactos entrantes interesados.

1. Invitar clientes elegibles respetando no contactar
2. Explicar el programa configurado
3. Registrar identidad exacta o dejar el dato incompleto
4. Esperar una interacción real del referido
5. Transferir a Ventas solo tras interés

Campañas de WhatsApp y Email

Prepara, revisa y envía campañas directas a una audiencia elegible congelada.

1. Preparar contenido basado en información aprobada
2. Congelar la audiencia elegible
3. Excluir contactos por canal
4. Solicitar aprobación cuando corresponde
5. Enviar y registrar resultados reales

Proceso de Compras

Automatiza las compras de principio a fin, desde la solicitud inicial hasta la orden de compra pagada.

1. Analizar solicitud de compra
2. Seleccionar proveedor
3. Solicitar cotizaciones
4. Analizar y validar cotizaciones
5. Recomendar mejor proveedor
6. Aprobación final + forma de pago
7. Generar orden de compra
8. Enviar orden de compra
9. Seguimiento del despacho
10. Conciliar documentos
11. Conciliar pago

Conversaciones del Consultor Comercial

Activa al Consultor Comercial IA para conversaciones reales con clientes (WhatsApp).

1. Recibe la conversación
2. Entiende la necesidad de la persona
3. Responde con información aprobada del negocio
4. Recopila datos útiles de forma natural
5. Califica el interés y define el siguiente paso
6. Realiza una acción o pide ayuda humana cuando corresponde

Reactivación de clientes

Reactiva clientes existentes elegibles mediante una conversación proactiva auditable.

1. Selecciona un cliente existente elegible
2. Valida canal, consentimiento y cuenta asignada
3. Envía un contacto auditable
4. Detiene o hace seguimiento según la cadencia configurada
5. Registra la respuesta real
6. Transfiere el interés confirmado