Términos de Servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Identificación del servicio
GoPrise AI (GoPrise AI) es una plataforma de software como servicio (SaaS) para empresas (B2B) que permite a una empresa configurar y operar empleados impulsados por IA ("Empleados IA") que integran departamentos virtuales (por ejemplo, Compras, Recursos Humanos, Ventas, Atención al Cliente, Contabilidad, Reclutamiento) y ejecutan procesos de negocio reales a través de una interfaz conversacional. GoPrise AI es operada por GoPrise AI, Inc., una sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos ("GoPrise", "nosotros"). Nuestros datos de contacto están en la sección 37.
2. Aceptación de estos Términos
Al crear una cuenta o usar GoPrise AI de cualquier otra forma, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses GoPrise AI.
3. Elegibilidad y representación de empresas
GoPrise AI está diseñado para uso empresarial, no para consumidores individuales. Si accedes a GoPrise AI en nombre de una empresa, declaras y garantizas que tienes autoridad para aceptar estos Términos en nombre de esa empresa y vincularla a ellos; "tú" se refiere entonces tanto a esa empresa como a ti individualmente.
4. Creación y seguridad de cuentas
Las cuentas se crean y se accede a ellas mediante inicio de sesión sin contraseña por "enlace mágico" (ingresando un correo electrónico válido) o mediante inicio de sesión con Google — no existe un inicio de sesión tradicional con contraseña. Ingresar un correo aún no registrado aprovisiona automáticamente una nueva empresa en prueba; no existe un formulario de registro separado. Eres responsable de mantener segura el acceso al correo electrónico o a la cuenta de Google usada para iniciar sesión, ya que cualquiera que la controle puede acceder a tu cuenta.
5. Empresas, usuarios, roles y permisos
Una misma cuenta de correo/usuario puede pertenecer a más de una empresa, cada una con su propio rol. Dentro de una empresa, el acceso se controla mediante roles y permisos delimitados por empresa: roles por defecto (por ejemplo, Administrador de Empresa, Propietario, Usuario) y roles personalizados que un Administrador de Empresa crea. Un rol personalizado nunca puede recibir permisos de administración de la plataforma reservados a la función de Super Administrador de GoPrise AI. Tu empresa es responsable de los roles y permisos que asigna a sus propios usuarios.
6. El servicio GoPrise AI
A nivel de producto, GoPrise AI permite a tu empresa "contratar" Empleados IA en áreas de trabajo, configurar lo que hacen (descripción del negocio, proveedores conectados, integraciones conectadas, requisitos de aprobación) y hacer que realicen trabajo real — responder en el chat, generar documentos y, cuando están conectados, enviar mensajes o realizar acciones en herramientas de terceros — sujeto a los puntos de control humano que tu empresa configure.
7. Empleados IA y automatizaciones
Un Empleado IA es una instancia configurada e instalada de una Posición IA (un producto de catálogo, por ejemplo "Comprador IA") asignada a un área de trabajo de tu empresa. Los Empleados IA no inician sesión y no son usuarios humanos; actúan únicamente dentro de la configuración, conexiones y reglas que tu empresa les define, y solo en respuesta al trabajo que tu empresa les asigna (un mensaje de chat, un paso de un proceso de negocio, o un seguimiento programado).
8. Acciones ejecutadas por IA
Según la Posición IA y las integraciones que tu empresa conecte, un Empleado IA puede realizar acciones reales: responder en una conversación; generar y enviar documentos como órdenes de compra o facturas; solicitar cotizaciones a proveedores; enviar o recibir correo (Gmail); crear, consultar o cancelar eventos de calendario; subir o leer archivos en Drive; agregar filas a Sheets; crear o pausar campañas publicitarias (Google Ads); y enviar mensajes de WhatsApp a proveedores, candidatos o clientes según el módulo en uso. Una acción atada a una integración que tu empresa no ha conectado simplemente se omite o queda pendiente de tu intervención — nunca se inventa ni se asume silenciosamente como realizada.
9. Responsabilidad y supervisión humana
GoPrise AI no toma por sí mismo decisiones de negocio autónomas (como adjudicar un contrato a un proveedor determinado o aprobar un monto discrecional). Toda acción de ese tipo de un Empleado IA se ejecuta contra reglas, umbrales y requisitos de aprobación que tu propia empresa configura a través del Motor de Reglas y el Motor de Aprobaciones de la plataforma. Un paso de un proceso de negocio que tu empresa haya marcado como que requiere aprobación queda pendiente para que un humano con el rol requerido decida; un paso que tu empresa haya configurado explícitamente para no requerir aprobación (por ejemplo, por debajo de un umbral de valor) avanza automáticamente, exactamente como tu empresa lo configuró — nunca como una decisión de criterio tomada por GoPrise AI o por la IA misma. Tu empresa es responsable de configurar estos umbrales y requisitos de aprobación conforme a su propia tolerancia al riesgo, y de designar a las personas que manejan excepciones, la confirmación de recepción de bienes/servicios, la validación de documentos y la ejecución de pagos, en los puntos donde tu propio proceso requiera intervención humana.
10. Integraciones de terceros
Tus Empleados IA pueden conectarse a servicios de terceros, incluido Google, mediante infraestructura de automatización como nuestro servicio Activepieces autoalojado. Autorizas las acciones solicitadas para la cuenta que conectas y eres responsable de esa cuenta, sus permisos y el cumplimiento de los términos del tercero. Los servicios externos y componentes de automatización pueden no estar disponibles o cambiar independientemente de GoPrise. Puedes desconectar una cuenta desde Integraciones, pero la revocación a nivel del proveedor también puede requerir sus controles de cuenta.
11. Google APIs y cuentas conectadas
Cuando tu empresa conecta Google, GoPrise AI solicita los scopes OAuth necesarios para la capacidad activada. La autorización de Gmail, Drive, Calendar y Sheets se gestiona mediante Activepieces; el inicio de sesión con Google permanece como una autorización separada solo de identidad, y Google Ads sigue siendo una integración independiente. El procesamiento funcional, retención, desconexión y revocación a nivel del proveedor se describen en la sección de datos de usuario de Google de nuestra Política de Privacidad.
12. WhatsApp/Meta y otras comunicaciones
Usamos la API de Meta (WhatsApp Cloud API) de forma directa (sin intermediario/BSP), tanto para el canal propio de tu empresa con sus usuarios/clientes internos como para un número propio de la plataforma que los Empleados IA usan para escribir a proveedores. También soportamos Telegram. Eres responsable de cumplir con las propias políticas comerciales y de mensajería de WhatsApp/Meta y de Telegram respecto de cualquier contenido que tú o tus Empleados IA envíen por estos canales.
13. Datos y contenido de la empresa
Conservas la propiedad de los datos y el contenido que tu empresa envía a GoPrise AI — configuración de la empresa, directorio de proveedores, contenido de la Base de Conocimiento, configuración de los Empleados IA, y los registros de negocio que la plataforma genera a medida que corren tus procesos (conversaciones, cotizaciones, órdenes de compra, facturas, aplicaciones, reservas y similares). Eres responsable de la exactitud y legalidad del contenido que tú o tus usuarios envíen o carguen.
14. Documentos cargados o procesados
Tu empresa puede cargar o hacer que GoPrise AI procese documentos de negocio — facturas de proveedores, órdenes de compra, hojas de vida/CV y material de la Base de Conocimiento — para que un Empleado IA los lea, extraiga información de ellos y actúe en consecuencia. Declaras que tienes el derecho de enviar cualquier documento que cargues, y eres responsable de revisar la información extraída por la IA (por ejemplo, totales de una factura, datos de un candidato) antes de basar una decisión en ella, en particular en cualquier paso que tu empresa no haya configurado para requerir aprobación humana. Sobre los datos personales de candidatos y de otras personas que tu empresa trate a través de GoPrise AI, tu empresa es la responsable del tratamiento y GoPrise AI actúa como encargado, por cuenta de tu empresa y según sus instrucciones (en Colombia, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Tu empresa debe contar con una política de tratamiento de datos y con la autorización de los titulares; GoPrise AI pide esa autorización al candidato en la conversación del proceso, guarda la evidencia (fecha, hora y texto exacto) y publica una política a nombre de tu empresa si no tiene una propia.
15. Uso aceptable
Aceptas usar GoPrise AI únicamente para fines de negocio legítimos y de conformidad con la ley aplicable, y configurar tus Empleados IA, reglas de aprobación e integraciones de forma responsable para los procesos reales de tu propia empresa.
16. Actividades prohibidas
Aceptas no: violar ninguna ley o los derechos de terceros; usar GoPrise AI para acosar, defraudar, enviar spam o engañar a alguien (incluidos proveedores, candidatos o clientes a los que tus Empleados IA contacten); intentar interrumpir, realizar ingeniería inversa, extraer masivamente (scraping) u obtener acceso no autorizado a la plataforma, sus modelos subyacentes o los datos de otras empresas; eludir los límites de uso o los controles de capacidad; o usar el servicio para construir un producto que compita directamente con él.
17. Suscripciones, planes y límites
El acceso de pago a una Posición IA es una suscripción facturada por Empresa. La capacidad se expresa en Tareas (intervenciones de trabajo reales y atómicas que realiza un Empleado IA — no mensajes recibidos, ni llamadas técnicas de IA) y está limitada por período de facturación según las Tareas incluidas en tu plan, que puedes aumentar en cualquier momento comprando un Complemento de Capacidad para un Empleado IA específico. Alcanzar tu capacidad de Tareas incluida no detiene ni simula trabajo silenciosamente — el empleado afectado pausa el trabajo nuevo y se notifica a tu empresa para que pueda agregar capacidad.
18. Pruebas gratuitas
Las empresas nuevas comienzan con una prueba gratuita de duración limitada (actualmente 14 días) con una asignación limitada de Tareas para su equipo inicial de Empleados IA, sin costo. Podemos cambiar los términos de la prueba, incluyendo su duración y el uso incluido, en cualquier momento y sin aviso previo, para pruebas nuevas.
19. Facturación y pagos
Las suscripciones de pago, los Complementos de Capacidad y las Habilidades de pago se facturan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos; los datos de la tarjeta se tokenizan directamente en tu navegador y nunca llegan completos a nuestros servidores. Los precios se muestran en la moneda asociada al país configurado de tu empresa (actualmente USD, COP o EUR, sin conversión automática entre ellas).
20. Renovación y cancelación
Una suscripción de pago se renueva y se cobra automáticamente cada período de facturación a través de Stripe hasta que se cancele. Puedes cancelar toda la suscripción de tu empresa, o retirar un Empleado IA, Habilidad o Complemento de Capacidad individual, en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación no corta el acceso de inmediato: entra en vigor al final del período que ya pagaste, y tu empresa conserva acceso completo hasta entonces. Si un pago falla, aplicamos un período de gracia (actualmente 7 días) con notificaciones a los administradores de facturación antes de suspender el acceso; un pago exitoso posterior restablece automáticamente el acceso normal.
21. Reembolsos
Las tarifas pagadas generalmente no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija. No manejamos una ventana de reembolso fija ni un porcentaje predefinido. Si consideras que se hizo un cobro por error, contáctanos (ver "Contacto") y lo revisaremos caso por caso.
22. Cambios de precios y planes
Podemos cambiar el precio o la composición de un plan, Complemento de Capacidad o Habilidad hacia adelante, con un aviso razonable con antelación. Un cambio nunca afecta retroactivamente el precio de un derecho ya comprado durante su período actual ya pagado.
23. Propiedad intelectual de GoPrise AI
GoPrise AI, el nombre y la identidad de marca GoPrise AI, y el software subyacente, los flujos de trabajo y el catálogo de Posiciones IA siguen siendo de nuestra propiedad. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas, logotipos o tecnología propietaria más allá de lo razonablemente necesario para usar el servicio según lo previsto.
24. Propiedad de los datos y contenido del cliente
Como se indica en la sección 13, tú y tu empresa conservan la propiedad de los datos y el contenido que envían a GoPrise AI y que se genera dentro de la plataforma. No reclamamos propiedad sobre tus datos de negocio, listas de proveedores, documentos, ni sobre los resultados que tus Empleados IA generan en tu nombre.
25. Licencia para procesar tu contenido
Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para acceder, almacenar, procesar y transmitir tus datos y contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener y mejorar el servicio para ti — incluyendo el envío de los datos relevantes a los proveedores de IA, pago y comunicación necesarios para operar las funciones específicas que utilizas. Esta licencia existe solo para operar el servicio que solicitaste; no nos permite usar tu contenido para ningún fin no relacionado.
26. Servicios y proveedores externos
Operar GoPrise AI depende de servicios e infraestructura externos como Google, Stripe, Amazon Web Services, Meta, Telegram y la automatización Activepieces autoalojada. La disponibilidad, las APIs, la autorización y las políticas pueden cambiar fuera de nuestro control. La descripción autorizada de lo que procesa cada componente está en la sección Proveedores y subprocesadores de nuestra Política de Privacidad.
27. Disponibilidad del servicio
Buscamos mantener GoPrise AI disponible y confiable, pero actualmente no ofrecemos una garantía contractual específica de tiempo de actividad ni un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio, realizar mantenimiento con mínima interrupción y restablecer el acceso con prontitud tras una interrupción.
28. Modificaciones del producto
Podemos agregar, modificar o retirar funciones, Posiciones IA, integraciones o flujos de trabajo con el tiempo a medida que el producto evoluciona. Emplearemos esfuerzos razonables para no retirar una funcionalidad de la que tu empresa dependa activamente sin un aviso razonable.
29. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar GoPrise AI y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o terminar una cuenta que viole estos Términos, la ley aplicable, o las políticas de un proveedor externo (por ejemplo, las políticas comerciales de WhatsApp/Meta), o cuyo pago permanezca sin resolver más allá del período de gracia descrito en la sección 20, con aviso previo cuando sea posible.
30. Efectos de la terminación
Al terminar, el acceso de tu empresa a GoPrise AI finaliza y sus Empleados IA dejan de realizar trabajo nuevo. Conservamos tus registros de negocio (conversaciones, órdenes, facturas y similares) durante el período descrito en la sección de Retención de nuestra Política de Privacidad, y para cumplir obligaciones legales, contables o de reporte, incluso después de cerrada la cuenta.
31. Privacidad
La forma en que recopilamos, usamos y protegemos los datos personales y de empresa está descrita en su totalidad en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia.
32. Limitaciones inherentes de los sistemas de IA
Los Empleados IA generan recomendaciones, datos extraídos, documentos y mensajes utilizando modelos de IA de terceros. Como cualquier sistema de IA, estos resultados pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados para una situación dada, y no constituyen asesoría legal, financiera ni profesional. Tu empresa es responsable de revisar los resultados generados por IA antes de confiar en ellos, y de configurar los puntos de aprobación humana (ver sección 9) donde tu propio proceso requiera que una persona revise el trabajo de la IA antes de que surta efecto.
33. Exclusión y limitación de responsabilidad
GoPrise AI se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total de cada parte derivada de estos Términos se limita, en conjunto, a los montos que efectivamente nos hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Esta estructura de límite de responsabilidad es un estándar habitual en SaaS.
34. Indemnidad
Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido del servicio, o contenido que hayas enviado que infrinja los derechos de un tercero o viole la ley. Nosotros aceptamos indemnizarte y mantenerte indemne frente a reclamos de terceros que afirmen que nuestro software, sin modificar y tal como se proporciona, infringe directamente los derechos de propiedad intelectual de ese tercero.
35. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier reclamación, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante treinta (30) días mediante comunicación escrita a [email protected]. Si no se resuelve, cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Delaware, salvo que la ley aplicable a tu empresa exija otra jurisdicción.
36. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente a medida que cambie el producto o nuestras prácticas de negocio. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página. El uso continuado de GoPrise AI después de que un cambio entre en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados; para cambios materiales, haremos esfuerzos razonables por notificar por adelantado a las empresas activas.
37. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a [email protected].
38. Fecha de entrada en vigor
Estos Términos entran en vigor en la fecha de "Última actualización" indicada en la parte superior de esta página.