Eliminación de Datos

1. Tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales y/o de tu cuenta en GoPrise AI. Esto incluye la información de tu perfil de usuario y, si nos lo indicas expresamente, la eliminación completa de la cuenta de tu empresa dentro de la plataforma.

2. Cómo desconectar una integración por tu cuenta

Si lo que buscas es dejar de compartir datos de una integración específica (por ejemplo, Google, WhatsApp/Meta u otra), puedes desconectarla tú mismo en cualquier momento desde "Integraciones" dentro de la aplicación (`/company/integrations`); esto detiene el acceso futuro y, salvo para Google Sheets, elimina de inmediato el registro de la conexión y sus credenciales cifradas. También puedes revocar el acceso de GoPrise AI directamente desde tu propia cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.

3. Cómo solicitar la eliminación de tus datos o de tu cuenta

Para solicitar la eliminación de tus datos personales o de tu cuenta más allá de una integración puntual, escríbenos a [email protected] indicando claramente que se trata de una solicitud de eliminación de datos ("Data Deletion Request"). Este es hoy el mecanismo real disponible; no existe un botón de autoservicio de "borrar mi cuenta" dentro del producto.

4. Información que debes incluir en tu solicitud

Para poder identificar tu cuenta y procesar tu solicitud correctamente, incluye:

• El correo electrónico con el que accedes a GoPrise AI.
• El nombre de tu empresa registrada en GoPrise AI.
• Una descripción clara de qué deseas que eliminemos (por ejemplo, tu cuenta de usuario, los datos de tu perfil, o los datos asociados a una integración específica).
• Si tu solicitud proviene de una integración de un tercero (por ejemplo, Facebook/Meta), indica también el nombre de esa integración.

5. Cómo procesamos tu solicitud

GoPrise AI procesará tu solicitud de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

6. Datos que podemos conservar

Aun después de procesar tu solicitud, podemos conservar cierta información cuando exista una obligación legal, fiscal, de seguridad o de prevención de fraude que lo requiera, o cuando sea necesaria para completar procesos de negocio ya en curso o para atender disputas ya iniciadas. Esto sigue el mismo criterio de retención descrito en la sección "Retención" de nuestra Política de Privacidad.